Onze terugbetaling en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, bieden wij u geen volledige terugbetaling of omruiling.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

Kado bonnen

Downloadbare softwareproducten

Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Retour

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw banrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcard maatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen neem dan contact met ons op via haarpand183@info.nl.

Verkoop artikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunne niet worden geretourneerd.

Uitwisselingen

Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op haarpand183@info.nl en stuur je artikel naar: Sint Josephstraat 183 Rd 5104 ED Dongen.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we het geld terug naar de cadeaugever en zij zullen nagaan of je het hebt geretourneerd.

Verzending

Om uw product te retourneren, dient u uw product tu sturen naar Sint Josephstraat 183 Rd 5104 ED Dongen.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten  worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de ksoten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via haarpand183@info.nl voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.